Nyligen Sacramento kommunala Utility District försökte motivera kunder genom att helt enkelt kartlägga deras framsteg mot tjugo grannar med liknande användning historia. Om du gjorde bra du fick en smiley ansikte och om du gjorde dåligt du fick en frowney ansikte. Folk som fick rapporten skära förbrukningen med 2% mer än de som inte gjorde det och folk som fick en frowney ansikte klagade. (mer här) Review
Enkla, gratis uttryckssymboler föreföll att öka framgången av testet.
Omdömen
Vilken typ av uttryckssymbol tänkande kan ditt företag ta med till bordet? Billig eller gratis idéer som ökar kundernas lojalitet eller motivera köpbeteende?
Om du har mer tid än pengar, det finns webbverktyg som kan vettiga i att hjälpa dig att bygga gemenskap belöningar i din mix. Till exempel Twitter låter dig interagera med kunder. Du kan helt enkelt registrera dig för ett gratis konto (jag rekommenderar att du använder ditt förnamn och ditt företagsnamn så det är typ av personlig) och sedan bjuda in folk att följa dig.
Viktigaste att komma ihåg, se till att dina tweets "är värd att lyssna också ... och att vem som helst du nämner faktiskt vill ha shout out. (Om de har ett Twitter-konto, gör de) katalog
När du bygger en följande det finns massor av saker för dig att tweet om.
meddela när du har doneras till en lokal händelse och uppmuntra närvaro
gratulera en kund på att nå en fitness mål
hurra för din lokala skolan eller lite league-laget
erbjuder snabba rabatter och specialerbjudanden
Det finns andra webbresurser som även kan fylla denna roll - Facebook och Myspace är främsta exempel.
Få folk att bli vänner till din butik. Du kan integrera Twitter foder och också låta folk kommentera produkter och tjänster de finns på din butik. Pics av de senaste prom frisyrer, favorit buketter, bilder från kunder visar upp sin nya möbler eller husdjur. Även en live webbkameran visas i butikshändelser (eller om du är en valp dagvård - alla dessa bedårande valpar). Omdömen
Men uttryckssymbol tänkande kan gå långt utöver grundläggande elektronisk kommunikation.
Vilken typ av tack kan du lägga till din kund interaktion som kommer att förbättra deras bild av dig? Choklad myntverk verkar liten token? Forskning visar att om du lämnar varje person en mynta i slutet av en måltid din vänta personalens tips öka. Lämna dubbel och de ökar mer.
Lägg till en snabb massage till slutet av frisyr? Fu