*   >> läser Utbildning artiklar >> money >> small business

Stora Tekniska Skriva: Dont Låt dina Produkter Funktioner blivit dyrt Flaws

OverviewYour produktens oförklarade egenskaper kan förvandlas till dyra brister. Den här artikeln beskriver tre verkliga produkter med just sådana "funktioner." Den presenterar hur du kan förhindra dessa särdrag mot fel omvandlingar genom att förbättra användardokumentation för din products.Examples1. En Wand som kom med en kaffe MakerI fick en prydlig elektrisk kaffebryggare. I lådan var en underlig, och oförklarlig, objekt. Det såg ut som en vit plastsked, men där skål med sked bör vara var en nätpåse med något inuti den. Det verkade inte göras för att montera in kaffet maker.

There fanns ingenting i användarhandboken, eller på lådan, eller bipacksedeln som beskrivs här objektet. Jag gick tillbaka till där Kaffebryggare köptes, och frågade om detta objekt. Handlarn ringde företaget, och senare kom tillbaka till mig. Hur mycket skulle vi uppskatta samtal kostar? Varför gjorde denna tid och pengar måste spenderas (. Enheten var ett vattenfilter Användaren är att röra om i vattnet innan du gör kaffet ... det är tänkt att avlägsna föroreningar.) Lösning: Sätt fast en etikett i staven .

På etiketten, förklara vad staven är, dess fördelar, hur man använder det, och (i en nick till marknadsföring) var att köpa more.2. MP3-spelare BacklightMy mp3-spelare har en bakgrundsbelysning som tänds när du trycker på någon knapp på spelaren. Den har en fin, batterisparfunktion, också. När batterinivån sjunker under en förinställd mängd, kommer bakgrundsbelysningen på spelaren inte längre komma på. Utmärkt design idea.A ny användare spelar MP3-spelaren under några timmar, rinner ned batteriet, och bakgrundsbelysningen inte längre works.

Unfortunately, batterisparande funktion är inte dokumenterat. Även om användaren sökt dokumentationen, skulle denna funktion inte found.The Användar synvinkel kan sammanfattas med en fråga: "Hur kommer min bakgrundsbelysning fungerar inte längre?" Följt av en handlingsplan :. "Jag ringer teknisk support.". "Jag ska återkomma denna defekt produkt." Är dessa handlingsplaner inte dyrt för företaget Lösning: Nämn denna bakgrundsbelysning beteende både som en funktion (kanske i diskussionen om batteriets livslängd) och även i felsöknings delen av användarens dokument. 3.

Håll SwitchMost bärbara elektroniska apparater har en "hold switch." Detta är en omkopplare (eller knappkombination) som låser enheten så sina kontroller inte kan oavsiktligt aktiveras. Feature.It är fullt möjligt att låsknappen kan bli oavsiktligt flyttas till "hold" -läge. Nu i

Page   <<       [1] [2] >>
Copyright © 2008 - 2016 läser Utbildning artiklar,https://utbildning.nmjjxx.com All rights reserved.