Om det finns någonting publik söker Inlook ut i en varumärket som förvärvats på nätet, som kan vara tillgängliga kundsupport. Anledningen är att de har frågor som kräver lösningar direkt Onon den amerikanska dot, trots att webbplatser kommer att få sina telefonjourer och e-post som publiceras på deras egna sidor, detta kan inte alltid användas. occasionsFrequently är kunder arecustomers kvar frustrerad särskilt när svaret laget inte getdoesn't får för dem immediatelyimmediately.
ConsequentlyConsequently, kan dessa kunder rant någon annanstans, till exempel bloggar och forum, som sprider negativ publicitet för varumärket. Omdömen
För att hjälpa lösa denna situation, vissa märken krävs sina kundsupport sektioner till sociala networkingsocial medier, såsom Twitter och facebook. Orsaken till detta är verkligen enkelt.
De har fläktar och fläktar som är online hela tiden, plus de uppnår svara på frågor av supportrarna snabbare än att ta emot samtal eller svara på e-post Omdömen
Hur kan förvandla din Facebook-sida eller Twitter-konto rakt in i en kundsupport hjälp dig i ditt växande företag? Verkligen, kommer du att hitta manyyou hittar du massor av förmåner, till exempel:
1. Du är i stånd att bygga bättre insyn tillsammans med dina kunder.
Öppenhet är precis vad kunderna söker forlook för de flesta sannolikt förmodligen den mest i nästan alla företag, individualsparticularly individer som är verksamma på nätet. Eftersom dina kunder inte riktigt se hur du tar ditt företag, göra transaktioner tillsammans med dig bygger på förtroende. När du är lätt tillgängliga för frågor på olika plattformar, inklusive sociala networkingsocial medier, kan din publik vara mer bekväm i att göra lång sikt affärer tillsammans med dig.
2. Du får ett bättre perspektiv av tekniker för att förbättra din företag.
Om du har ditt varumärke på sociala networkingsocial medier, är det normalt att du ska få rants och ravepartyn av dina fans och fans. Deras kommentarer kanske inte ständigt vara om beröm och lovord, men du är kapabel av att se hur de ser ditt företag i allmänhet, och efter att du hittar tekniker för att förbättra. Du har möjlighet att samla idéer och tips som kommer att bidra till att förbättra yourgrowing ditt varumärke mot rivalsyour konkurrenter på marknaden. Omdömen
3. Du har förmågan att ge minne joggare och uppdateringar snabbare än e-post.
Du kommer att hitta tillfällen whenFrom tid till klienter inte läsa dina meddelanden, till exempel
11n trådlösa Networking