En av de viktigaste oro cloud computing är tillförlitligheten frågan, och det är verkligen ett fall där när ett träd faller (det vill säga ett strömavbrott inträffar och data /tjänster /bearbetning kapacitet är tillgängliga), alla hör ljudet. Tyvärr, oro över moln tillförlitlighet och tillgänglighet - eller specifikt, avsaknaden därav när sådana fall uppstår - är inte bara teoretisk. Det har varit väl omskrivna avbrott för många av de mest populära offentliga molntjänster, inklusive Gmail och Google Apps, Apples MobileMe service och Amazons S3 molntjänst.
Och, som en kommentator skarpsinnigt påpekade ut, när molntjänst avbrott eller otillgänglighet inträffar, "de flesta av risken och skylla om något går fel kommer att falla direkt på axlarna av IT -. Och inte på cloud computing tjänsteleverantörer"
För privata sektorn IT-chefer, det finns en ovilja att flytta kärna, verksamhetskritisk lagring eller applikationer data till molnmiljöer offentliga, även om kostnadsbesparingar och effektivitetsargument finns över oro tillförlitlighet och säkerhet moln erbjudanden.
Ta till exempel fallet med Princeton, New Jersey-baserade Educational Testing Service, som administrerar SAT och andra standardiserade tester. Medan Educational Testing Service använder Software as a Service plattformar från Salesforce.com och andra leverantörer för icke-kärnfunktioner, företagets Chief Information Officer, Daniel Wakeman, nyligen uttryckte sin motvilja mot att flytta datalagring och bearbetning för testerna själva ett moln miljö.
Detta är trots det faktum att på grund av den mycket cykliska karaktären av test förvaltningar, poäng och rapportering kring särskilda provningsscheman under hela året, Educational Testing Service har en genomsnittlig server utnyttjandegrad på runt åtta procent, vilket gör företaget en utmärkt kandidat för att skaffa datorresurser on-demand.
Wakeman enkelt uttryckt att på grund av säkerhetsfrågor som har ännu inte arbetat ut i vad han och andra uppfattar som en "omogen marknad," Educational Testing Service kommer att övervaka utvecklingen i molnet marknaden och "inte (vara) att sätta något där uppe att vi verkligen bryr sig om. "Omdömen
Molnleverantörer garanterar typiskt en särskild riktmärke för tillgängligheten av sina tjänster genom sk servicenivåavtal som.
Men för alla beroendet servicenivåavtal på, det finns missförstånd om vad de verkligen garantera - och vad som kan göras bör ett moln leverantör misslyckas med att leva upp till si