Omdömen
En av de sanningar om cloud computing är att in-house IT kan sällan matcha servicenivåer som tillhandahålls av kommersiella molnleverantörer. För ett moln leverantör att erbjuda en tjänstenivåavtal med "fyra-9s prestanda", de skulle garantera 99,99% upptid. Översatt till "verkliga livet", fyra nior tillgänglighet leder till bara 52 minuter av driftstopp per år! Om det fanns mer driftstopp eller avsaknad än 0,01%, då molnet leverantören skulle vara ansvarig för sanktioner eller rabatter.
För att säkerställa denna nivå av service, kostnader molntjänst stiger typiskt som avtalet servicenivån eskalerar från 3, 4 eller ens nu några "fem-9s" nivåer av prestanda. Servicenivåavtal har kritiserats för att inte skydda moln upphandlande organisationer från en förlust på systemets upptid, men att skydda molnleverantörer från finansiella och juridiska exponering på grund av deras underlåtenhet att leverera. Som sådan har de märkt som bara tillämpa "efter-the-faktum" och i princip vara ett fordon för advokater att argumentera över efter skadan är skedd.
Omdömen
För den offentliga sektorn, servicenivåavtal kan vara särskilt innehållslös om dataintrång inträffar och en lag är bruten - som baren höjs betydligt högre för en regering klient. Som analytiker Eric Chabrow kommenterade nyligen, i sådana fall: Omdömen
"Regeringen har inte lyxen att bara säga," Åh, ge mig mina pengar tillbaka. " De måste följa lagar som har särskilt som för att skydda den nationella säkerheten, för att skydda person friheter; så, det är verkligen inte bara en affärstransaktion. De måste verkligen förstå detaljerna i dessa infrastrukturer.
Det räcker inte att säga, "Oh, ja, det är säkert." Regeringen måste förstå hur det är säkert, varför det är säkert, vilka är riskerna. Om regeringen inte kan se att, då är det mycket svårt för dem att utnyttja denna typ av service "
Molnleverantörer investera en hel del i sina system för att åstadkomma tillför