Hur ofta har du hört en kund eller leverantör av era klagar över telefon att deras system är långsamt, eller det är svårt att hitta information? Om din upplevelse är som mitt, hör du det mycket. Vad sänder det för om deras företag? Antingen deras programvara är usel, eller deras folk är för dum för att använda den. Ibland, båda är sanna, men oftare folk bara havent varit korrekt trained.A bra exempel på detta är ett litet företag jag arbetade för det uppgraderat sina affärssystem efter 20 års arbete med en gammal, långsam och helt enkelt svårt att använda anpassad mjukvara.
Företaget uppgraderas till en burk programvara som utformats för företag i sin bransch. Det var ett stort paket med massor av bra funktioner som säkert kommer att vara mycket fördelaktigt för alla employees.Because av dålig utbildning men anställda hatade den nya programvaran. De längtade efter det gamla systemet, eftersom så svårt som det var, var det bekant. Det finnas nyckeln. De visste hur det gamla systemet fungerade och hur det i samband med deras dagliga tasks.Among företagen Ive arbetat med en av de största pengar hålen är dålig programvara utbildning.
Så många företag, från Fortune 100 ner till 10-20 anställda företagen tror att den utbildning som tillhandahålls av programvarutillverkaren är tillräckligt. Det är aldrig eftersom medan mjukvaruföretaget kan förstå generaliseringar av din bransch, de har aldrig en full förståelse för bolagets speciella sätt att göra affärer. Till en början allt var bra. Ett team av anställda fick i uppdrag att överföra data, och förbereda den nya programvaran för Go Live datum. Varje anställd fick en rad cd-romskivor som undervisade dem om programmet, och quizzed dem på funktionerna.
Sex veckor före gå levande datum fyra-timmars träningspass var planerad för tre nätter i rad med alla anställda och en tränare från mjukvaruföretag. Alla lärde sig mycket om den nya mjukvaran. Om du vill veta me