Guider för en framgångsrik Business
nöjd med ett företag som de berättar tre eller fyra av sina vänner. Men om ett klagomål inte är löst de kommer att berätta ett dussin eller så och word of mouth reklam kan gå åt båda hållen för att hjälpa eller skada ett företag. Kunden kan inte alltid vara rätt, men ägaren måste få dem att tro att de är genom att göra dem att känna sig tillräckligt viktigt att ta sig tid att förklara för dem varför de får höra nr. Omdömen
