Visa felmeddelanden i klartext och enkelt språk som exakt anger vad problemet är och sedan föreslå en lösning. Gränssnitt och konstruktionsprinciper Användare: 1. Struktur. Din webbdesign måste upprätta användargränssnitt envist i nyttiga och meningsfullt sätt som bygger på konsekventa och tydliga modeller lätt igenkännliga; sätta alla relaterade och liknande saker tillsammans. 2. Enkelhet. Designa din webbplats enkelt, gör vanliga uppgifter enkla att göra, tydligt kommunicera på det språk som användaren och ger genvägar som meningsfullt är relaterade till de längre förfaranden. 3. Sikt.
Designa din hemsida att det håller alla material och alternativ synliga utan att störa dina besökare med överflödiga eller ovidkommande information. Väldiga aldrig dina besökare med för mycket alternativ. 4. Återkoppling. Din design måste hålla dina besökare väl informerade om vissa åtgärder, ändringar av villkor, fel eller vissa undantag som är av intresse och relevant för dem genom koncist och tydligt språk. 5. Tolerans. Din design måste vara tolerant samtidigt flexibelt, minska missbruk och misstag genom att tillåta "ångra och göra".
Likaså förhindra fel uppstår genom att acceptera olika sekvenser och ingångar genom att översätta alla logiska handlingar. Hur din webbplats gränssnittet är utformat antingen gör eller bryter ditt företag. Även om webbplatsen funktionalitet är en viktig faktor, det sätt på vilket den ger denna funktion eller användar prestanda är också lika viktigt. En webbplats som är svårt att hantera kommer inte att användas alls. Period.