4. Help Desk = Prototype så kallade kundservice enhet i centrala kontor, vilket ger ingen eller dålig kundtjänst!
5. Telejourer = Den så kallade 24 timmar Kundservice där linjer är upptagna i 48 timmar. En unik servicepunkt öppnades för kunder normalt vid centralbyrån. Omdömen
5. VMS /SMS = Voice Message System /Short Message Service. Omdömen
7. Smith, Leimkuhler & Darrow 1992.
8. GP = Grameen Phone. Omdömen
Termostat Creator Ipod bör inte vara så Crazy