· Kundnöjdhet och missnöje verkligen betyder något i framgång och hållbarhet mobiltelefon verksamhet på lång sikt.
Men studien visar bland de nöjda Aktel användare 5% uttryckt sina åsikter för att ändra linjen, vilket är 13% för Grameen Phone, och 14% för Bangla länk användare för en eller annan anledning. Även bland de icke-nöjda användare, 3% Aktel, 2% GP kunder visade sig vara likgiltig. Studien visar att det finns skäl och djupare rotade uppfattningar och känslor engrooved bland kunderna beslutsprocesser om kunder service. Kundlojaliteten är inte automatiskt korrelerad eller garanteras med kundens tillfredsställelse Omdömen
prisstrategi eller bluffar.
Omdömen
Alla prissatser för alla företag är inte öppet. Till exempel när samtalet som erbjuds sägs vara den lägsta som Tk. 0,30, betyder inte så platt som det seems- kan man fråga förtydligandet om det är för mellan samma företag eller är det för per minut eller per puls. Om det är per puls, då det innebär olika per minut för olika företag, eftersom pulserna varierar från en till en annan. Dessutom, när paketet ordning erbjuds för Tk.
300 /-, måste man klargöras om det innehåller några dolda kostnader som skall bäras av kunderna i framtiden eller är det bara delen av det totala priset, som kan vara tre eller fyra veck i ansiktet avbetalning värde.
Kunderna skulle argumentera varför man skulle betala för 60 sekunder när de används endast 10seconds! Nu Aktel har kommit att svara på den frågan erbjudande per sekund puls. Men det bör noteras alla paket inte har samma symmetriska anläggningar eller funktioner som verkar, vilket kvarstod marknadsförare arbetstillfällen kvar för alltid ...
gripa en aspekt i taget i stället än att anta "att hålla alla ägg i en korg "strategi. Det är därför det är studeras ännu hur många Sims av olika företag nu för tiden användarna håller eftersom det är mycket vanligt att ha mer än ett Sims. Så, med andra ord Användare byter eller öka förblir är frågan. Men Tjänsteleverantörer jobb är att ta fram de besparingar ur kundens fickan, oavsett vem han /hon använder.
Fortsättning . Omdömen
Mobiltelefontjänster: Bangladesh Perspective- Del II