Slutsats Sammanfattningsvis, att avsevärt förbättra resultaten av din kommunikation: - * Ha en plan * planen flera anslutningar som: o skapa förväntan o är anpassade till den föregående åtgärden (eller passivitet) av dina kontakter o ökar goodwill till ditt företag genom att lägga till värdet till dina o kontakter få dina kontakter uppmärksamhet, kanske genom att variera det sätt på vilket du kommunicerar.
* Rikta varje meddelande till lämplig delmängd av dina kontakter * anpassa dina meddelanden så mycket som (lämpligt) kan alltså inte skicka känsliga data i dina meddelanden, men låt kunden vet att du strävar efter att möta deras individuella behov.