Marknadsföring Mistake

företag att uppnå stora ökningar i sin nettovinst bara genom att lära effektiva och professionella telefonteknik. Det är inte ovanligt att öka så mycket som 5 eller till och med 10 gånger vinsten! Omdömen

Effektiv telefonkommunikation och merförsäljning är de viktigaste orsakerna till den enorma framgången för mina egna bolag. Mina kunder för vilka jag bedriver utbildning av deras företrädare kundtjänst har upplevt liknande resultat Omdömen

Lösning:. Utveckla en strategi som innehåller följande:

A.

Skapa en prestationsbaserad ersättning plan för din kundtjänst representanter (CSR s) baserat på merförsäljning. Beroende på dina vinstmarginaler, kan detta vara till exempel 5% till 10% av merförsäljning. Omdömen

B. Kör en daglig särskild erbjuds som en "add on" som ger stort värde för kunden. Till exempel kan du erbjuda en ny produkt till halva priset Omdömen

C. Förbered en ordagrant skript på hur man presenterar den speciella Omdömen

Tips:.. Försäljningspriset. Din specialerbjudande bör inte överstiga 30% av din genomsnittliga order.

Detta gör att beslut om att godkänna särskilda lätt. Omdömen

D. Ge din CSR-talet med några grundläggande telefonutbildning. Detta bör innefatta principerna om aktivt lyssnande, tonhöjd, pacing, lära sig att presentera saker på ett hörbart sätt, och några mjuka stängning-the-försäljningsmetoder. En stor faktor är att lära hemligheter att öka försäljningen utan någon press alls. Omdömen