*   >> läser Utbildning artiklar >> money >> marketing advertising

Life of a Call Center Agent

Distant marknadsföring och kundlösningar har funnits för mycket någon gång. BPO (Business Process Outsourcing) särskilt har tagit den globala verksamheten med storm och fortsätter att växa i termer av dess internationell dragningskraft och intäkts bit som den innehåller inom. I utvecklingsländerna, Asien i synnerhet samtal /kontakt center branschen har tjänat mer utländsk valuta än någon annan bransch i förra par års sikt.

Branschen är ganska lukrativ för ungdomar erbjuder stilig löner resulterar i en känsla av självtillit och viktigast ett sådant arbete kan bedrivas utöver studier på grund av den flexibla naturen hos arbetsskiften. Att arbeta i nätter är inte mer en udda stället på modet dessa dagar skillnad inte så länge sedan, när bara prostituerade, vaktposter och de i den medicinska professionen arbetat nätter. Tillsammans med alla de fördelar det finns vissa problem av agenter call center står inför.

Efter att ha arbetat graveyard shift där de får alla typer av verbala övergrepp från uppretade ringer, call center agenter behöver för att koppla av, varva ner och ta ut all stress genom att dricka, klubba och ibland droger. Hälsa frågan störande samtalsämnen mest, som, förutom att förlora deras sociala liv; dessa medel förlorar också sin fysiska hälsa och psykisk harmoni, tack vare sin oberäkneligt schema. Livscykel för en genomsnittlig representant kundservice startar ur introduktionsprogrammet, som att säga när en annons visas i tidningen arbete i Amerika utan att lämna ditt hemland ".

Andra faktorn är en hel del grupptryck när det gäller den sociala profil som en agent har och alternativt vill behålla, som normalt inte matchar varandra. Mängden grupptryck närvarande i teletjänstcentraler industrin är tillräckligt för att göra en rå själ förvandlas till en etablerad rökare, ivrig natt yttre och sånt är anslutna till det. Men det hårda faktum är att den som har bestämt sig för att hålla sig till arbete kommer att kunna göra en profil för honom, och kommer alltid att vara känd för att inte ge vika för en sådan kraft som kallas "grupptryck".



Copyright © 2008 - 2016 läser Utbildning artiklar,https://utbildning.nmjjxx.com All rights reserved.