relationsmarknadsföring är inriktat på att bygga upp starkare och långvariga relationer med kunder och andra företag. Omdömen
Verksamheten sker med en strategisk inriktning, där relationen förbättras med befintliga kunder snarare än att hitta nya kunder . Det är tänkt att tillgodose behoven hos enskilda kunder. Dess största delen handlar om att undersöka behovet av kunden och hur det förändras under olika förhållanden. Omdömen
Relationsmarknadsföring gäller tekniker som marknadsföring, försäljning, kundvård och kommunikation.
Förhållandet är inte bara förbättras men dess livslängd ökas med dessa strategier. Och eftersom kunden inser värdet av relationen, de dras närmare. Denna marknadsföring fokuserar inte bara på att bygga relationer och att locka kunder till sina produkter och tjänster, men också hur man kan behålla dem. En rå form av marknadsföring tillkom på 1960-talet. Men, var organisationer fortfarande inför svårigheter att sälja produkter, så ett system har utvecklats för att sälja lågprisflyg varor till större grupp av kunden. Leonard Berry och Jag Sheth härstammar denna marknadsföring, 1982.
Det startades i B2B marknader och branscher, vilket innebar långsiktiga avtal för många år. Under den tid, har olika marknadsföringsstrategier förbättras och relationsmarknadsföring var en av dem. Relationsmarknadsföring är tillämplig där kunderna har många alternativ på marknaden för samma produkt eller tjänst och kunden har rätt att fatta ett beslut val. Omdömen
I en sådan typ av marknad, företag försöker att behålla sina kunder genom ger jämförelsevis bättre produkter och god service och därmed uppnå kundlojalitet.
Och när det väl har uppnåtts blir det svårt för konkurrenter att göra väl på marknaden. Omsättningen kunden inte uppmärksammat på som huvud uppmärksamhet var på kundtillfredsställelse. Denna typ av marknadsföring ursprungligen namnges som defensiv marknadsföring. Offensiv marknadsföring är marknadsföringsstrategi där inte bara nya kunder lockas, men även försäljningen intensifieras genom att öka inköpsfrekvensen. Denna typ av marknadsföring koncentrerar sig på att frigöra missnöjda kunder och skaffa nya kunder.
Enligt en forskning, är kostnaden för att behålla en gammal kund endast tio procent av kostnaden för att få en ny kund, vilket är klokt att inte springa runt för att få nya kunder i relationsmarknadsföring. Och enligt en annan forskning som utförts av tvärsnittsanalys, säger att en femprocentig förbättring av kundlojalit