*   >> läser Utbildning artiklar >> money >> marketing advertising

Är du förstör Loyalty

Business, som konst, imiterar livet. Din framgång i affärer, liksom livet, är i första hand beroende av dina relationer. Och relationer bygger på två saker - förtroende och loyalty.So man skulle kunna tro att företag i dessa förment svåra tider skulle gå ut ur deras sätt att alstra båda? Efter alla som betjänar kunder du har fått är ett mycket enklare och billigare sätt att hålla pengar rulla in än att ständigt bränna dina relationer med dålig service.Case i pointA några månader sedan vi reser en hel del så jag hade köpt ett USB-modem för ansluta till tre nätverks när vi var på väg.

Jag skulle särskilt bett butiken om jag kunde avbryta tjänsten och starta om den när som helst. Svaret var "ja". Så när vi slutade reser för ett tag - jag avbröt service.Fast vidarebefordra ett par månader. Vi hade tagit en vecka ledigt över Påsk och gått ner till Adelaide. Tänker jag skulle vilja återanvända tre tjänsten jag gick in i en lokal butik. Och det där roliga began.I inte kunde återaktivera tjänsten - som antalet hade gett upp och SIM-kortet var inte längre giltigt.

Och för att aktivera - Jag skulle behöva gå igenom hela svammel av kreditkontroll, registrering etc, som tog ungefär en timme. Hej, jag är på semester för att ha kul - inte sitta i en tre butiks fyllning i paperwork.A kontantkort var ett alternativ - men jag skulle behöva ett nytt SIM-kort - så lägg $ 9.95.Then om jag inte hålla laddning, SIM skulle löpa ut och jag skulle vara upp för en annan $ 9,95 again.Needless säga att jag var inte roade. Men att inte ha ett alternativ Jag köpte kortet och ladda kredit. Butiken aktiverade kontot för mig där och then.

Trotting tillbaka till vår lägenhet, jag försökte ansluta - bara för att upptäcka att saken inte work.So skulle kallas Customer Support - som sorteras ut. Väl tjänsten arbetade mer utanför än för nästa par timmar sedan slutade med en stor meddelande talar om för mig att jag skulle få slut på kredit och som behövs för att ladda genom att gå online.I'd köpte 2GB - och används 50 MB - så vad händer nu !!! Gick till tre platsen - behövde ett konto för att ladda - men kunde inte skapa ett konto - mobilnumret på SIM inte erkänns. Catch 22.It är nu 06:00 och jag skulle bara om hade det med Three.

Another samtal till kundtjänst - "? Har du ladda tjänsten Sir" "Butiken aktiverat det - så ja" "Nej, du behöver kupongen att ladda och det tar 24 timmar för vårt system att känna igen dig" "Vad * # * # du pågår om -? Jag har köpt denna, den butik aktiveras det och jag f

Page   <<       [1] [2] >>
Copyright © 2008 - 2016 läser Utbildning artiklar,https://utbildning.nmjjxx.com All rights reserved.