De vill prata med en människa som förstår deras smärta och kan erbjuda en lösning på deras smärta. För att öppna dörren till där utsikterna vill kommunicera med dig, måste du bygga rapport. Vad bygger rapport ändå? Väl bygga rapport talar till dina kunder på ett varmt sätt som gör dem att känna sig viktiga, bekväm, uppskattat och mer villiga att prata med dig.Du först bygga rapport med utsikten av en varm hälsning som, Hi Jane. Detta är Bob av _________. Hur gör du i dag min vän? Detta öppnar dörren för möjligheten att besvara den på ett varmt sätt också.
Merparten av tiden, kommer de att fråga hur du gör också, och säga att jag gör bra, tack för asking.As du pratar med dina utsikter, bygger du rapport genom att säga varmt svar på sina svar på dina frågor eller svar på dina uttalanden. Så när en utsikter säger att de försöker öka sina vinster utan att spendera så mycket pengar, säga något som Det är en bra plan. Jag förstår vad du säger faktiskt. Sedan lägga till detta uttalande kan du lägga till, jag vill absolut att hjälpa dig att uppnå detta goal.
What du utföra när du bygger rapport? Tre saker du gör när du bygga rapport med utsikterna du bygger deras förtroende, du gör dem bekväm i att prata med dig, och du hjälper dem att ta bort rädslan. Det verkliga testet kommer när utsikterna litar på dig tillräckligt för att berätta vad som stör dem, vad de är rädda för, och anledningen till att de ska ha en hård tid att göra ett beslut. När du fortsätter att bygga rapport under denna fas av samtalet, du visar utsikterna att du bryr dig, att de inte är ensamma och att du är här för att hjälpa them.
When en utsikter säger att de inte är redo att köpa nu , svarar med att säga något i stil med, jag förstår var du kommer ifrån. Detta är ett stort köp för dig och jag vill hjälpa dig att göra rätt beslut. Vad håller dig tillbaka från att köpa idag? Detta är när utsikterna kommer att berätta anledningen till att de inte är villiga att köpa nu, för på denna punkt de är bekväm