Frank Best International - ett lätt att förstå guide till social Media

om någon behöver hjärtkirurgi och har en bra Social Media erfarenhet med ett sjukhus där deras frågor blir besvarade, och de uppfattar personen i andra änden av tangentbordet som kunniga och empatisk, kan det hjärtpatient väljer sjukhuset för operation, och sålunda, är en försäljning görs. Eller, om en kund klagar en möbelaffär fruktansvärda service och chef för butiken ber om ursäkt och uppmanar kunden att komma se honom personligen nästa gång de är i butiken och han tar hand om dem, som kan imponera en annan läsare att ge möbelaffären ett försök, och därmed är en försäljning görs.

Det finns oändliga sådana exempel. Men poängen är, varje annonsör som använder sociala medier och förutsätter att det är en direkt säljverktyg som ger annonsören en projicerad ROI med en beräknad tidsram är förmodligen kommer att vara mycket disappointed.So Varför bör företagen göra sociala medier? Vissa borde inte . Det beror på företaget. Men med stor sannolikhet kommer de flesta företag som handlar med allmänheten anta någon form av sociala medier inom en inte alltför avlägsen framtid. Att inte göra det är att riskera att ge en kant till competitor.

Is sociala medier En PR-enhet eller en reklam enhet? Det är både. Men vissa företag redan överdriven sociala medier sak. Har någon där ute verkligen bryr sig om vad låtar anställda Företag X lyssnar på på Blip FM? Eller en nyhet blixt på Twitter att bolaget X: s president föredrar sojamjölk över 2%? Vi lever redan i ett samhälle på information overload. Så, behöver ett företag att se till att i sitt försök att vara tillgängliga, vad det är faktiskt dela är relevant för brand.

What Om jag ta en "vänta och se" Attityd? Med tanke på det aktuella läget i ekonomin, många företag kommer ta denna inställning. Speciellt eftersom en direkt ROI är inte självklart. Men kom ihåg två saker: Ett, även om det finns en kostnad i den meningen att en investering i tid, det inte kostar något att sätta upp många SM arenor. Så, i detta sammanhang, det är ett billigt nytt sätt att hålla ett företagsnamn ut där. För det andra visar historien om och om igen att kunderna svarar på innovation och, åtminstone, är idag SM en innovation. Ett år eller två från och med nu, kommer det inte vara.

Så, om företagen vill visa kunderna att de är "cutting edge" tid att lära sig mer och agera är nu. Omdömen