Tillbringa tid att förstå hur Facebook-användare interagerar med varandra och tackade volymen av deras marknadsföring budskap 7,176 medlemmar, 409 bilder, 483 krukor och värd 37 diskussion groupsAs mål var att lansera en lyckad marknadsföringskampanj på Facebook, Wal Mart testade också internet marknadsföring på Facebook igen men misslyckades med att uppnå mycket success.So varför Wal Mart misslyckas? En mördare misstag var att ta socialt internet marknadsföring som liknar offline traditionella medium.
I marknadsföring offline, är vinnaren vanligtvis en med högljudda volymen på deras marknadsföringsbudskap. I social marknadsföring är det dock ofta bättre lyssnare som åtnjuter större success.While mål var att engagera användare genom diskussionsforum beslutade Wal Mart att begränsa dialog Kommentarer och kraftigt moder vad som var tillåtet. Detta misslyckades omedelbart som användare märker snart att det saknas två sätt dialog och startade en störtflod av anti Wal Mart kommentarer.
Däremot gjorde Target eleverna en del av sin diskussionsgrupp och forma dialog kring dem i stället för themselves.Another stort misstag att Wal Mart gjorde var att avvika från dess kärna identitet som en stormarknad som erbjuder djupa rabatter. Wal-Mart försökte engagera användare genom att erbjuda mode och stil råd som Did not jive väl med Facebook-användare. Istället för att fokusera på sin kärnvärde proposition av djup rabatt genom att erbjuda bra rabatt på tillbaka till skolmaterial och tänker på olika sätt att avväpna kritiker de väljer att göra otherwise.
Wal Mart har alltid varit en blixtstång på grund av att deras företags rykte och arbetsförhållanden. De borde veta att det ögonblick de går sociala, negativa kommentarer och kritik skulle vara en väsentlig del av kampanjen att de kommer att behöva hantera. Men istället för att gå öppen och engagera användare, försökte de att begränsa dialog och fokuserade på en 1