De sedan omedelbart erbjöd mig en dyrare modell (för samma pris om jag beställde den dagen) och sade att det var en i lager. Jag kom tillbaka till dem om en halvtimme senare och accepterat deras erbjudande. Detta var cirka 1 pm.A chap faktiskt ringde mig sent på eftermiddagen och sade den ursprungliga modellen jag ville bara hade kommit in och jag vill ha i stället? Jag frågade vilka som han skulle köpa och det var dyrare modellen - Jag frågade om de skulle hedra den ursprungliga rabatt och "absolut" .Den objekt sändes på natten och i mina händer nästa morning.
All genom den process som jag hölls informerad via e-post som till status.There är ingen likgiltighet här! Kommer jag att göra affärer med dem igen? Absolut! Kommer jag att rekommendera dem - ja, jag bara har - kolla länken ovan. Så Sammanfattningsvis, om du är i affärer, du ger verkligen exceptionella kundservice och hur skulle du verkligen veta om de flesta människor inte kommer att ta sig besväret att ge dig feedback om du frågar? Våra kundundersökningar är ett svar och tillhandahåller några exceptionellt värdefull feedback till clients.
Some kunder har hittat deras perspektiv var 180 grader ute. (Om de trodde att de hade gjort en inte så bra jobb, kunden trodde att de var exceptionellt, och i andra fall fanns rankling frågor som ledde till en förlust av förtroende -. Och ytterligare affärer) Förvarnad är förberedd. Vad du inte vet kommer att skada dig! Om du verkligen bryr dig om dina kunder, kommer du fråga dem vad de tycker om dig (eller ännu bättre, ber oss att göra det för dig som de flesta människor inte kommer att berätta sanningen , men de kommer att berätta en fullständig främling).
Omdömen
Är du förstör Loyalty