Lägga Den personliga Touch

kan se och göra .Det dagen vi lämnar, skulle de även bokat oss på en stadsrundtur och som staden var packad med Sydney till Hobart Yacht Race båtar anländer och det skulle vara svårt för oss att parkera, drev oss ner och minskade oss i stad. Nu är tjänsten! Och ja, vi skulle gå tillbaka i en flash.The nästa plats var större och mindre personlig. De hade cirka 10 rum - så behandlas det mer som ett hotell. Medan fortfarande välkomna, det fanns ingen te vid ankomsten och rummen hade paket med torra kex! Frukost var i en stor matsal och långt mer som en hotel.

While värdarna var mycket trevligt folk, de var mycket livligare och en del av den personliga touch var missing.Now för sista B & B.We kom och man fann oss nycklarna till vår stuga. Hustrun satt just där vid poolen men brydde sig inte att få upp och hälsning oss.Det var i princip inga försök till att göra oss känner välkomna.Vi var "höra" att frukost var från 7:30 till 09:00. Jag skämtade och frågade vad som skulle hända på 2 minuter över nio. Den raka faced svar var att de skulle städa upp och att frukost var från 7:30 till 09:00. En viss flexibilitet, va! Frukost var lite magert.

Inte mycket att erbjuda - och när apelsinjuicen sprang ut - trots att värd såg mig hälla ett halvt glas - inte ett försök att fylla jug.Barbara och jag fick distinkta intrycket att värdarna inte vill vara igång denna typ av verksamhet längre och det showed.Needless att säga, vi kommer inte att vistas där again.So hur kunde detta relaterar till ditt företag? Vi vill alla känna sig speciell. Vi vill att "känna" att folk söker efter oss. Ja, dessa människor hade alla företag att köra. Ja, de hade alla system för att göra deras liv enklare.

(Om du tror att köra en B & B eller hotell är lätt, tänk om!) Men det var personlig touch som gjorde eller bröt erfarenhet. Det kommer den extra milen särskilt när det var verkligen inte väntat. Chris (vår första värd) verkligen inte behövde driva oss i city.What om ditt företag? Hur går du om att göra dina kunder känner sig som individer - människor som du verkligen bryr about.

What system har du på plats för att hålla kontakten Vad ger kunderna tillbaka till dig gång på gång? För om de inte kommer tillbaka - du förlorar pengar - big time inte falla i den fällan! Det är en mycket dyr övning och du vet inte ens hur mycket affärer du förlora. Omdömen