I vissa fall var de nära sanningen (men notthe hela sanningen), och i andra, så fel att vara chockerande! Jag pratade med en kollega som just startat ett Customer Survey bolag. Han granskar kunder för din räkning (innovativa förutsättningen att dina kunder kommer att tala om för honom saker som de won'tnecessarily berätta) .He'd tillfrågade en bilhandlare som hade ett antal Säljare.Försäljare A överträffade nästa person i linje med en faktor av twoto en. dvs han sålde dubbelt så många bilar som hans närmaste rival.
Prettygood så länge är det inte? Företaget funderar på att bli av med icke-performingsalesperson och bestämde sig för att göra en kundundersökning för att se vad peoplethought av deras försäljning force.Imagine deras förvåning när de fann att i sina klienters ögon, säljare En brände sina kunder. Han var påträngande (tror alla thestereotypical bilförsäljare) och fick massor av försäljningen. Men människor didn'tcome tillbaka. Han hade ingen lojalitet från sin klient base.
Salesperson B, å andra sidan, hade en lojal följande, som kom backand köpte fler bilar under årens lopp och hänvisade deras friends.On förutsättningen att det kan ta mer än sju gånger tiden andexpense att få en ny kund än att sälja till en befintlig, whichsalesperson skulle du behålla? Uppenbarligen andra one.If bilfirma inte hade bett sina kunder, skulle de havepotentially fattat ett beslut som skulle kosta dem big time i themedium lång term.
So hur detta relaterar till din marknadsföring? Att bli riktigt framgångsrik inom marknadsföring ditt företag, måste du findout exakt vad dina kunder vill ha och ge dem exakt det andnothing else.You får veta allt om din produkt eller tjänst. Heck, du har probablybeen intimt involverade i dess skapelse och du verkligen passionateabout det. Så du tror att du känner till alla orsaker till att dina potentialclients kan köpa den. Men gör du? Du tittar på det från din synvinkel. Du måste titta på itfrom kundens synvinkel. Det är det enda som räknas! Och gissa vad.
Ett av d