Om du ägde en tegel och murbruk företag, hur skulle du behandlar din kund medan de var stod vid din disk, väntar på dig att avsluta ringer upp sin beställning? Du skulle vara till hjälp och respekt naturligtvis! Du skulle göra allt du kan för att garantera att kunderna återvänder till din anläggning i framtiden. Du skulle böja över bakåt för att se till att deras köpupplevelsen med dig var både tillfredsställande och roligt. Varför skulle du göra något mindre vid utgången av en av dina eBay-auktioner? Först agera snabbt i slutet av dina auktioner. Kontakta vinnaren och gratulera dem.
Beskriv objekt de har vunnit och hur ska objekt sänds - även om denna information är redan en del av beskrivningen för auktionen. Påminn dem om deras vinnande budet belopp, och ge dem betalningsalternativ och instruktioner. Låt dem veta när objektet kommer att levereras. Stäng din e-post genom att tacka dem för att ha deltagit i din auktion. Du kan även ta tillfället i akt att berätta om andra öppna auktioner som du har liksom. Tänk på denna kontakt med vinnaren som en konversation som du har med en kund som står vid din disk i det imaginära tegel och murbruk store.
Once detaljer betalning och leverans har tagit hand om, kontakta din köpare igen. Låt dem veta när artikeln skeppades - exakt datum och klockslag - och när den väntas anlända på deras slut. Under denna kontakt, låt dem veta att om de har några problem eller frågor, att de ska kontakta dig genom eBay webbplatsen. Om de kontaktar dig i framtiden, se till att du svarar snabbt, och att du gör allt du kan för att göra dem lyckliga med deras köp - även om det innebär att utfärda en refund.Yes. Du bör vara öppna för att utfärda återbetalning, beroende på vad objektet är.
Dessutom bör du ge bidrag utan dröjsmål. Naturligtvis är det rimligt att förvänta sig att köparen returnera varan till dig, på egen bekostnad, innan återbäringen utfärdas - men när du mottar objektet, utfärda bidrags omgående. Detta är bara bra affär! Hittade du den här artikeln användbar? För mer användbara