Alla konsumenter, inklusive dig, räkna med att bli behandlad på ett visst sätt i en affärssituation. Hur du är med människor i en social miljö kanske eller kanske inte fungerar i näringslivet. Du kan vara bäst på vad du gör och erbjuda de lägsta priserna i stan, men om dina affärs sätt saknas, så kommer även mängden kunder du har. En dålig affär personlighet kommer vanligtvis att garantera att människor kommer att ta sin verksamhet någon annanstans.
Ett bra sätt att undvika detta problem är att identifiera eventuella egenskaper du har som kan gnida folk på fel sätt och gör allt för att ändra dem. Inte leende, är konfronterande, användning av dåligt språk, och agerar irriterad är några bra exempel på vad som kommer att stänga av potentiella customers.Poor serviceinriktat förhållningssätt hos dina anställda kan vara lika ödesdigert för ditt företag som att göra det själv. Inte för ett ögonblick anta att dina anställda har samma grad av oro om ditt företag som du gör.
Om en anställd är i stånd att komma i kontakt med potentiella kunder, vara säker på att de är helt insatt på vad du ska göra. Återigen, kan kvaliteten på ditt arbete och bilden av ditt företag ses sämre på grund av attityd eller handlingar en anställd. Lär en anställde hur man kunde svara på grundläggande frågor som du skulle göra det. Har en vän ringa ditt företag med jämna mellanrum för att utvärdera din anställdes telefon färdigheter. Utkast till ett informationsblad som täcker de korrekta rutiner för att hantera inkommande telefonsamtal och möten med public.
Limiting möjligheterna att stänga potentiella kunder i varje aspekt av kontakt är precis lika viktigt som kvaliteten på arbetet du lämnar. Etablera och upprätthålla effektiv kommunikation kommer att ge dig fler affärer, minska annonseringskostnader, öka vinsten och ge ditt företag med ett gott rykte! Att uppmärksamma framträdanden och attityder är en vikt