Så, erbjuda dem en gratis e-zine prenumeration. Fråga kunder om de vill vara uppdaterad via e-post när du gör ändringar på din webbplats. Inte gissa. Efter varje försäljning, uppföljning med kunden för att se om de är nöjda med sin purchase.Ask dina kunders frågor. När du arbetar med dina kunder är det viktigt att ständigt be dem vad du kan göra bättre eller vad de behöver. Du kommer att bli förvånad över hur många av dina kunder har samma behov. Det kan bara ta lite arbete för att kunna tillhandahålla en tjänst eller produkt som uppfyller exakta need.
A enkelt frågeformulär när de köper från dig kanske kan ge dig en god inblick i vad de kan behöva snart. Du kan också ställa in ett forum där kunderna kan diskutera dina produkter och göra förslag på vad de skulle vilja se i future.Have en webbplats som är lätt att navigera. Skapa en webbplats där kunden måste se alla dina produkter innan de kan lämna. Lägg till en vanliga frågor sida och förklara allt som kan förvirra dina kunder eller besökare. Följ upp med en elektronisk enkät med frågor om hur snabbt och framgångsrikt att öka webbplatsens användar friendliness.Resolve dina kunders klagomål.
Svara på alla e-post och telefonsamtal inom en timme. Om möjligt, du, som ägare av verksamheten, bör personligen ta hand om problemet. Ta aldrig en kund för givet. Detta kommer att visa dina kunder du verkligen bryr sig om dem. Gör det enkelt för dina kunder att kontakta dig. Erbjuda så många kontaktmetoder som möjligt. Ger kunderna möjlighet att kontakta dig via e-post. Hyperlänk din e-postadress så att kunderna inte behöver skriva in det. Erbjudandet avgiftsfritt nummer för telefon och fax kontakter. Ge dina kunder mer än de förväntar sig. Skicka tack gåvor till livstid kunder.
Människor vill bli behandlad som om de är speciella, och de kommer att återvända till företag där de har haft dessa positiva erfarenheter. E-posta dem på nätet gratul