Hur man gör din kund hålla med dig - Del 3

ationskort på semester eller födelsedagar. Var artig till dina kunder. Använd orden "Du är välkommen", "Please" och "Tack." Var artig till dina kunder, även om de blir arga med dig. Ursäkt alltid till dina kunder om du gör ett misstag. Erkänn dina misstag snabbt och göra det upp till dem på ett bra sätt. Inse positiv feedback. När ditt företag får ett brev från en kund berömma en anställdes prestation, alltid kontakta kunden omedelbart och tacka honom eller henne för att ta dig tid att skicka ett positivt ord. Typiskt, de flesta företag släppa allt att svara på negativ feedback.

Kom ihåg att kunder klagar mer än de beröm. När en kund tar sig tid att förlänga vänliga ord, är det absolut nödvändigt att reagera och dela feedback med hela din staff.Reward kunder en punkt för varje dollar de spenderar. Det är bäst att belöna kunder genom att erbjuda särskilt värde på varor eller tjänster som du regelbundet tillhandahåller. Låt oss säga att kunderna kan få en gratis dator för 300 poäng. Det innebär att kunderna kommer att spendera $ 300 dollar på dina produkter och tjänster för att få tillräckligt med poäng för att få gratis dator.

För att driva långsammare säljer produkter eller tjänster, bara erbjuda fler poäng per dollar spenderas för dessa särskilda punkter. Den typ av belöningar du ger bör bero på vad ditt företag har råd med. Billigare belöningar kan vara presentkort, kuponger, eller film passerar. Dyra belöningar kan vara smycken, semestrar, presentkort, eller datorutrustning. Folk kommer ihåg de trevliga touches.Build starka relationer med dina kunder. Bjud in dem till företagets möten, luncher, workshops eller seminarier. Skapa speciella evenemang för dina kunder som parterna, grill-talet, danser etc.

Detta kommer att göra dem att känna sig viktiga när du inkludera dem i ordinarie verksamheten och särskilda events.I hoppas att dessa idéer som jag har gett dig att göra ditt företag mer framgångsrikt.