" Den andra är kommersiella, professionell och industriell verksamhet i allmänhet, som i "verksamhet fortsätter att utvecklas som marknaderna förändras." Slutligen, kan företag användas för att hänvisa till ett visst område av den ekonomiska aktiviteten, såsom "rekord business" eller "datorbranschen" Du har förmodligen inte kommer att ha varit i branschen länge innan du får din första klagomål. Det bara inte kan låta bli att hända: low-end kunder betalar ingenting och förväntar jorden, medan high-end de betalar en hel del, men förväntar sig en omänsklig insats i gengäld.
Du kan bara inte kan tillfredsställa alla människor hela tiden, även om du kör själv ojämn försöka - det kommer alltid att finnas någon som inte är nöjd med vad du har gjort. Så vad kan man göra åt det inte vara oförskämd eller Dismissive.The kundens klagomål kan tyckas dumt att du, eller ens kränkande - men det betyder inte att du kan svara med samma mynt. Du måste behandla varje kund klagomål på allvar och alltid agera som om det är 100% ditt fel att det var inte deras belåtenhet.
Kom ihåg att varje missnöjd kund kommer att tala om sina erfarenheter till dina potentiella kunder (forskning varierar, men vissa säger att de kan berätta så många som 20). Dessa potentiella kunder inte kommer att få höra din sida av historien. Kommer den extra milen för att hålla orimliga kunder nöjda är framför allt att en defensiv teknik hindrar dem från att skada ditt företag. Var inte rädd för klagomål: du bör i stället aktivt värva dem, för att ge dig en chans att ställa saker till rätta innan de berättar anyone.Write ett Letter of Apology.
People kommer verkligen uppskatta de ansträngningar som du har gått till om du tar dig tid att skriva dem en formell ursäkt och säga att du är ledsen saker inte till deras belåtenhet och du uppskattar dem tar dig tid att berätta för dig så att du kan improve.Offer en partiell refund.the stängning en del av ditt brev b