1. Respektera din kund Omdömen
Kunden är kung är ett gammalt ordspråk. Men det är fortfarande guld. Om du inte talar med respekt om din kund, du kommer inte bäst positionerat för att leverera produkter eller tjänster till kundens belåtenhet. Dessutom kommer stå i rollen som kunden ger dig köparens synvinkel mot dina produkter och tjänster. Det kommer att hjälpa dig att förbättra dina produkter och tjänster och prissätta dem korrekt. Omdömen
2.
Säg aldrig något negativt Omdömen
Kom ihåg, varje sak som VD gör eller varje ord som han yttrar är bevakad med intresse av resten av företaget. Även om du själv kan bli besviken med vissa saker, föreställningar, människor, kunder eller någon annan fråga, avstå från att uttrycka negativa tankar. VD: s roll som kapten på fartyget är att styra fartyget mot den riktade destination. Du måste uppmuntra ditt lag att omfamna "positiv" resa och spela sina roller med samma entusiasm och självförtroende. Omdömen
3.
Betala det högsta uppmärksamhet åt kundservice Omdömen
Låt oss inse det, oavsett vilken bransch du är i, är det mycket konkurrenskraftig. Ett av de bästa sätten att göra mål över dina konkurrenter är genom att erbjuda kundservice i världsklass. Alla säger att de har bra kundservice, så säger det inte är en differentiator. GÖRA DET är !! Du måste leverera en perfekt kundupplevelse varje gång. En glad kund är en återkommande kund.
Om du kan göra din kund att känna sig speciell och att leverera till dem en kundupplevelse som är anmärkningsvärt, då kommer du att vinna deras lojalitet och deras referenser. Omdömen
4. Odla konsten att lyssna Omdömen
En patient VD med en god lyssnande öra är en framgångsrik VD. Som VD, människor tenderar att ryckas med auktoritet och makt av läget och sluta lyssna på andra. Detta kan vara en mycket dyrt misstag. Bra säljare lyssnar fyra gånger mer än de talar. Så gör goda verkställande direktörer. Lyssna noga på dina anställda, dina kunder och dina intressenter.
Ta reda på vad deras behov är, och sedan uppfylla dem. Det är verkligen så enkelt. Omdömen
5. Under löfte och över leverera Omdömen
De flesta kunder är trött på sin leverantör eller säljaren inte levererar på löften. Gör "under löfte och över leverera" en del av din kultur. Om du blir företaget kunder kan lita på, har du kunder för livet. Kom ihåg att uppmuntran är inte att förväxla med att bygga luftslott.
Som VD ditt ansvar ligger i att uppmuntra ditt team till över leverera och uppnå rikt