Vi kommer att sparka den gamla skolan här gången och ta en titt på en av de viktigaste färdigheter som varje produktchef bör vara bra på, men alltför ofta vi har jobbat så hårt att vi har försummat denna uppgift: att vända utsikter till faktiska betalande kunder. Om du inte redan kan räkna upp denna färdighet på din produktchef återupptas, sedan när vi är klara här kommer du att kunna ... fel sätt att göra det: AIDA Efter alla mina år som en produktchef, jag har kommit till en bländande uppenbara slutsatsen om mina kunder som formar allt som jag gör.
Mina kunder köper inte min produkt. Snarare de köper vad min produkt kan göra för dem. Detta innebär att varje account manager som jag sluta arbeta med behov att ha samma mål som jag gör: hur kan jag motivera en möjlighet att få dem att bli kund? Ja, ja - vi produktchefer kan prata hela dagen om denna funktion eller den funktionen av vår produkt, men om vi gör vi glömmer något som borde ha tagits upp på allas produktchef arbetsbeskrivning: produktledning kommer alltid att vara en känslomässig jobb eftersom våra kunder kommer alltid att köpa baseras på känslor, inte logik.
Oh säker, efter deras gut har sagt till dem vilken produkt att välja de ska komma tillbaka runt och bygga en prydlig ram logik att stödja deras känslor baserade beslut, men det kommer alla att vara en lögn. Beväpnad med denna kunskap, vad som är produktansvarig för att göra? När det gäller den strategiska ledningen av framtidsutsikter, visar det sig att våra bröder och systrar i försäljnings yrket har vetat om detta känslomässigt styrd beslutsprocessen under en lång tid.
De har utvecklat ett ramverk för att vägleda framtidsutsikter och omvandla dem till kunder som vi alla bör följande dag (du är, eller hur?) I varje del av produktrelaterade material som vi producerar. Fråga vilken affärsutvecklingschef och de kommer att säga att den traditionella processen att generera kunder börjar med att få deras uppmärksamhet. Nästa du vill skapa intresse för dem (ibland kallad skapa upphetsning). Detta följs av gnistor önskan om din produkt eller tjänst.
Slutligen, allt sveper upp med en uppmaning till handling - vilka åtgärder vill du möjligheten att vidta för att bli kund? Hela processen kallas AIDA (medvetenhet, intresse, önskan, action). Problemet med AIDA tillvägagångssätt är att saker och ting är kvar ganska vidöppen för tolkningar om exakt hur man ska gå om att göra det. Vad är den verkliga skillnaden mellan medvetenhet och vilja? Du får min