En aktuell TV-show, Bar Rescue, handlar om en konsult besöker misslyckas barer och hjälpa dem att vinna fler kunder och bli lönsamt igen. Showen stjärna, Jon Taffer, har ett mycket intressant sätt att se på bara exakt vilken produkt en restaurang säljer. Han tror att en restaurang säljer mänskliga reaktioner: om du inte reagerar på en tallrik med mat då restaurangen har misslyckats. Om du ler, då restaurangen har lyckats. Detta är precis där löftet /säkert teknik kommer in för att spela.
Nyckeln till denna strategi är precis vad vi har talat om: människor kommer att köpa din produkt inte på grund av vad det är, utan snarare på grund av vad de kan göra med den. De vill inte äga det - de vill njuta av vad de kan göra med den. Så vad är det du erbjuder dina kunder i alla dessa broschyrer, webbsidor, flygblad, etc. som du tillbringar din tid att göra? Är det produkten och ett pris? Nix, i själva verket ditt erbjudande till dina utsikter är fördelen att du säga att din produkt kan leverera.
Dina utsikter vill veta hur de kan få fördelen att du lovar dem att din produkt kommer att leverera. I slutändan är alla kommer att komma ner till bevis på att du kommer att kunna leverera. Dina utsikter kommer att behöva se bevis på att produkten kan leverera på löftet att du gör. Detta innebär att du behöver använda certifieringar, vittnesmål, recensioner, logiska argument, auktoritativa uttalanden, och garantier för att förvandla dina utsikter till kunder.
Vad allt detta betyder för dig Ta en snabb titt runt produkthantering ekosystem, kan du hitta en hel del förslag på hur produktchefer kan få sina produkter märkt av potentiella kunder (aka utsikter). Vad har saknats är hur produktchefer kan bidra till att omvandla dessa utsikter till betalande kunder. Traditionellt produktchefer har fått lära sig att använda följande fyra steg för att locka framtidsutsikter och förvandla dem till kunder: uppmärksamhet, intresse, önskan, och handling (