1986, var jag en långhårig, skäggig 22-årig med en usel jobb som betalas oregelbundet. Jag var också engagerad och upptagen med att bli ansvarig, för att inte tala passera uppbåda med min snart att vara far-in-law. Det innebar bland annat att säkra livförsäkring för att ta hand om min brud om någon tragedi skulle drabba hennes prins.
Snabbt framåt 25 år. David är fortfarande min försäkringsagent. Försäkringsbeståndet han hjälpte mig-och många andra som mig-build genom åren har blivit något betydande.
Under de senaste två decennierna han och jag har spelat basket tillsammans, har våra fruar frivilligt tillsammans och våra döttrar gick i skolan och tog balett klasser tillsammans. David och jag hittade en gång oss sönderfall timmar delar driv arbetsuppgifter i en 26-fots lastbil fylld med rekvisita för en balettföreställning. Omdömen
Det var ungefär då som en försäkringsagent vid namn David överlämnades till mig. Vid 27 eller 28, David var mycket äldre.
Jag minns att mystifieras varför han skulle slösa sin tid tålmodigt förklara för en ung grabb med några utsikter skillnaden mellan hela livet och sikt. Jag visste ingenting om försäkringsrörelsen. Baserat på de ynkliga premier jag skulle betala, visste jag David inte kommer att gå i pension på sådana kunder som mig. Även om min relation med David är unik, är vår historia inte. För hela mänsklighetens historia, har företag baserats på relationer. Köpare och säljare har följt ett liknande mönster av vårda familje- och samhällsband som de handlas.
Handel har alltid varit baserad på närhet och goodwill. Uppkomsten av reklam Som sagt, definitionen av närhet och de verktyg med vilka vi bygger goodwill ständigt förändras. Detta fenomen började egentligen i början av den industriella ålder, när konvergensen av automatisering, urbanisering och transport började att möjliggöra handel i större skala och över längre sträckor. Eftersom parterna i transaktionerna blev mindre bekanta med (och ofta främlingar till) varandra, krävde skapandet av goodwill en innovation inom kommunikation. Att innovation var reklam.
Säljare började nå ut och beröra presumtiva köpare, först genom den utskrivna sidan, sedan genom meddelanden på radio, TV och i andra medier. Relationerna köpare och säljare som utvecklats genom reklam var inte lika djup som de som blev resultatet av personlig kontakt. De var mer rikligt, men. När saker och ting fungerade bra, förtrogenhet köparna vunnits genom annonsering växte till förtroende och