Jag värdesätter min kunddatabas, hur gör jag säker på att mina data är säker? Bra fråga. Detta är en viktig fråga inom outsourcing. Oavsett hur många avtal järnklädda icke-utlämnande du försöker ha en leverantör undertecknar, om du verkligen kan lita på vem du arbetar med - det är verkligen inget annat sätt att skydda dina data. När du har fått dina uppgifter i händerna på ett företag som du litar på att det finns andra åtgärder som du kan vidta för att hålla den säker.
Liksom bara ha din databas lagras på plats på kontoret och med några av våra utsedda ombud dra från databasen för att göra eller hantera samtal. Det finns också möjlighet att transportera data till vår plats, och ha det lagras på en säker, brandvägg server för att förhindra bryta moduler eller någon chans att datastöld. Om du har mycket känsliga data som kreditkort och personnummer kan vi planera din säkerhet behöver detta och få dem åtgärdas innan du lägger ut. Kommer mina kunder vet att jag är offshoring? Om de är filippinska ja.
Men för det mesta, om du inte vill berätta för dem, kunder kommer inte vet att du offshoring arbetet. Filippinska agenter har accenter som kan passera i varje större stad, med en smältdegel av invandrare och olika etniska grupper. För att ytterligare försäkra er i denna fråga, har jag inkluderat röstprover agenter nedan. Vilken typ av tjänster ni tillhandahåller, är det bara inkommande eller gör du utgående också? Främst inkommande kundservice, men vi gör också utgående tjänster.
Men ärligt talat, eftersom utgående kan vara en verklig resurs hog, vi är mycket selektiva om outboundaccounts vi sätta på. Prestanda bara kampanjer har en liten chans att göra det om de inte har visat någon annanstans. Foroutbound vi erbjuder mestadels hybridmodeller såsom en bas timme prestanda. Omdömen
Är det möjligt att köra en rättegång kampanj? Ja. Men innan vi kör en rättegång vill vi se till att det finns långsiktiga potentialen. Vi analyserar varje projekt från fall till fall.
Vilken typ av programvara ni använder? Jo jag kan berätta för er att vi använder en $ 2.000.000 dollar, toppmodern PBX, och en full laddad telemarketing som bara kostar oss $ 2000 per säte - men i stället jag ska bara säga att genom att utnyttja den senaste öppna källkod (Asterisk) och uppgradering av koden under en period på några månader med en mycket begåvad besättning av utvecklare, har vi nu i stort sett samma sak. Vilken typ av personalomsättn