En fördel med sociala medier är det ständig tillgång till kunder. Detta är både en välsignelse och en förbannelse, eftersom med förmåga att informera fans, anhängare och vänner till ny utveckling och innehåll, samma individer förväntar sig en förkortad svarstid på sina frågor och klagomål. Korrekt sociala medier etikett är att svara på en undersökning på ett lägligt sätt.
Många gånger, människor som hör tillbaka från ett företag strax efter tweeting ett klagomål kommer att dokumentera sina positiva erfarenheter med denna verksamhet. Detta gör sociala medier etikett ett bra verktyg för att upprätta positivt varumärke association. Omdömen
Den här positivitet bör också informera tonen ett företag tar i sociala medier sfären. Varumärken ska förmedla en attityd som ofta antas i många sociala och affärssammanhang: offrens och engagerande. När användare skriva kommentarer, kastade missnöjda röster, eller offentliggöra sitt missnöje, goda sociala medier etikett hedrar alla input för att jämna fjädrar och undvika potentiella problem. Företagen måste också tänka på att det de säger är i det offentliga rummet: när du svarar på ett inlägg på företagets Facebook-vägg, en Twitter anhängare, eller till en Linkedin-meddelande, till exempel vet att alla kommer att se det och att det kan vara reposted andra ställen utan ett företag vara medveten. För någon tjänst eller produkt, är sociala medier en arena som kan löna sig när de används på rätt sätt. På många sätt, när en person griper ett företag, en organisation eller individ genom Facebook (et al), de är redan lojala - en uppgift för verksamheten är att förbättra detta förhållande. Detta förhållande måste stanna professionell, även i en värld av sociala medier. Omdömen
Nu är det dags att Rebel!