I själva verket kommer de att bli förvånad hur bra ett jobb du gör! Med din VA verksamhet kommer du antingen svara på en kund via e-post, telefon eller personligen. Här är några tips för varje: E-post - Håll ditt svar kort och rakt på sak. Ingen kund vill läsa igenom textstycken för att komma till den nedersta raden. Var vänlig, men professionell. Tillhandahålla all information som behövs de begärt och all annan information som du tror skulle vara relevant. Använd en signatur linje som ger alla dina kontaktuppgifter. Telefon - svara alltid telefonen på ett professionellt, glada sätt.
Jag använder nummerpresentation så att jag vet vem som ringer innan jag plocka upp telefonen. Detta gör det möjligt för mig i förväg om vad uppträdande jag behöver. Prata inte överdrivet. Tänk på att de flesta kunder är upptagen och uppskattar korta, to-the-point konversationer. Ha alltid den information du behöver för att förmedla till en klient till hands. Var fast vid dina priser och affärspraxis. Låter inte skyndade. Om du arbetar på en deadline, låt din telefonsvarare få det och ringa tillbaka dem när du är mer avslappnad. I person - Klä delen.
Inte bara gör detta kan du känna dig mer självsäker, men det förmedlar till dem att de har att göra med en kollega professionell. Vara entusiastisk över ditt företag och låt dem veta att du vill att deras verksamhet. Visa intresse och kunskap om sin verksamhet. Har de rätta verktygen med dig och nära till hands. Du vill inte behöva leta efter en penna eller ditt visitkort. Har något för dem att hålla beskriva ditt företag, såsom en portfölj. Detta gör det möjligt för dem att komma ihåg dig efter utnämningen och även ger dem ytterligare en möjlighet att kolla in de tjänster du offer.
The förmåga att skapa ett gott första intryck är en värdefull tillgång för en virtuell assistent och en som gör det möjligt för ett företag att växa. Men en annan värdefull tillgång att kunna lära av sina misstag. Efter intervjun om det inte går bra analysera vad du