Om ringa, vad är dina timmar? När en klient vet när de kommer att höra från dig, då de kan planera sin dag och arbeta i enlighet # 2 -. Inga överraskningar - Ingenting är värre för en kund än att upptäcka fyra timmar innan du lämnar att du är på väg ut på en vecka- lång semester. Thats sträcker det lite och du förmodligen inte skulle göra det, men tänk på andra sätt du kan vara förvånande din klient och inte ge dem förhandsanmälan de behöver. Tänk på att de är förmodligen under tryck för att få jobbet gjort. Alltid ge så mycket i förväg som du kan när saker kommer att störa affärsflödet # 3 -.
Whered hon vägen? För att bygga goda kundrelationer, försök att inte försvinna från radarskärmen. Checka in med dina kunder ofta. När en kund skriver och de inte hör tillbaka från dig för dagar (eller veckor), de fruktar det värsta. Även om du arbetar på ett stort projekt och tidsfristen är veckor bort, e-posta dem och låt dem veta allt går bra. Som bygger förtroende och säkerhet # 4 -. OOPS, var kom det ifrån? Weve alla varit där. Du får e-post från kunden säger att de hittat ett stavfel eller skrivfel. Aj. Vi kan inte vara perfekt, men försöka vara så nära som möjligt.
Bevis och tillrättavisning ditt arbete. Även om det är möjligt vänta tills materialet är färskt och läsa den igen. Bestämma tid när du är på ditt bästa, och använda den tiden för att göra din korrektur. # 5 - Super Size Var god - Alltid ge dina kunder mer än de begär. Du kommer att belönas med inte bara mer arbete, men massor av word of mouth remisser också. Och det finns så många sätt att göra det.
Till exempel, 1) Skapa ett automatiskt svar för dem så att de kan sälja fler produkter; 2) Ställ in Google Alerts under deras ämne eller målgrupp så att du kan hitta webbplatser eller bloggar som hjälper dem att sprida sitt budskap; 3) Hjälp dem att producera ett nyhetsbrev eller blogg; 4) Skicka dem fler kunder eller remisser; 5) Fråga dem direkt vad du kan göra för att förbättra relationen; och