Hur Australian Car försäkringsbolag kan förbättra kundservice för att vara den bästa i World

You kanske har sett klagomål om Australian Car Försäkringsbolag på TV-program som Idag Ikväll och ACA men australiska har en mycket hög bilförsäkring nöjda servicegrad. Tillfredsställelse priser som tillhandahålls av konsumenterna typiskt genomsnitt 70-80%, men överraskande en poäng av tio var det mest administrerade svar vilket innebär att fasor historier där det fanns ingen tillfredsställelse drog den siffran ner betydligt. Om försäkringsbolag skulle kunna undvika de riktigt dålig kundservice erfarenhet Medelpoängen skulle avsevärt improve.

To att du får den bästa möjligheten att välja en bil försäkringsbolag med god service finns några frågor som vi måste ställa oss. Vad bestämmer bra kundservice och dålig kundservice? Och hur kan vi hitta det företag ger denna typ av tjänst? Försäkringar har två primära typer av kundservice: Försäljning och fordringar. Säljteamet kommer att ta hand om försäljningen av försäkrings- och skade laget kommer att behandla eventuella krav kunden kan ha.

Golden Nugget för ett försäkringsbolag är att se till att de får kundservice rätt på skadesidan av saker; som är där det är mer sannolikt att vara en ilsken kund. För att få en bra kundservice poäng ett företag behöver bara minimera låga poäng som ger deras genomsnittliga betyget ner. Vi talar den 0-20% intervallet. Nästan alla dåliga recensioner jag får för bilförsäkring kommer från en fordran försäkringsbolaget inte skulle betala ut, men som kunden trodde de förtjänade pengar.

Nyckeln till att undvika detta är att bolag för att säkerställa att de gör alla villkor tydliga så att kunden lätt kan förstå exakt vad de är täckta för och vad de inte omfattas av. Så hur hittar vi bolag med en god service betyg? Det finns över 70 företag bilförsäkring i Australien tävlar om ditt företag inte tala om USA, Storbritannien och EU. I alla dessa länder finns webbplatser som ger återkoppling och granskning för bilförsäkring varumärken som är skrivna av konsumenten. Detta är viktigt eftersom det gör att du inte får en partisk syn.

Bara gör en sökning efter företagets namn, det vill säga XYZ försäkring i Google och i topp 10 kommer det att finnas en översyn sida near.Service är en mycket viktig faktor när du väljer vad företaget du får din bilförsäkring från. Australiska Car Försäkringsbolagen gör sitt bästa för att ge konsumenterna god service och om de kan minska låga poäng med bättre skadehantering, kan de mycket väl vara det bästa landet att bilförsäkring tjänst i världen.

Omdömen