Den samtidiga verksamhet tjänster Produktion, distribution och konsumtion. Tjänster har en fördel med att använda en direkt säljande strategi, genom vilka tjänster som erbjuds till lägre pris till kunderna. Som detta inte innebära en direkt försäljning, är det enda sättet att sälja tjänster. Det finns andra distributionskanaler såsom agenter och mäklare, franchisetagare och elektroniska kanaler som används för fördelnings services.People: serviceorganisationer är människor orienterade och människor baserade organisationer.
Om de anställda i ett tjänsteföretag, bildar till en stor kompetens i företaget verksamheten. I serviceorganisation varje medarbetare är en marknadsföring person som åtar sig antingen på heltid eller deltid service i marknadsföringsaktiviteter. För bättre prestanda i marknadsföringsinsatser, servicemedarbetare ska utbildas och motivated.Promotion: Konsumenterna är samproducenter i serviceverksamheten. Kvaliteten på tjänster kommer inte enbart beroende på utförandet av tjänsteleverantören, men även om utförandet av tjänstekonsumenten.
Mycket få serviceorganisationer eller tjänstekoncept har lättillgängliga artister som konsumenter. Som är det ansvar serviceorganisation för att utbilda och ge tillräcklig utbildning för kunderna att använda sig av de tjänster som effektivt. En väl utformad marknadsföringsprogram är stor hjälp för organisationen att informera och rådgivnings kunder för bättre experience.Process: Processen är en funktionell aktivitet som säkerställer tillgänglighet och kvalitet. Sättet att fysiska miljön är utformad tekniskt och funktioner planeras och leds att tillhandahålla utlovade tjänster till kunderna.
Enkelt uttryckt, är förvaltningsprocessen för att hantera tjänste möten på ett effektivt sätt. Grönroos som var en marknadsföring specialist har beskrivit processen som interaktiv marknadsföring där sanningens ögonblick inträffar. Utmaningen för processledning är att förbättra ö