Pris, kvalitet eller service: Pick Two

Det finns vissa fördelar om att bo i en mindre tätbefolkad del av landet. Mina Kalifornien släktingar klaga på 2-3 timmar vänta när förnya sina körkort. Min totala väntetiden ... in och ut i 20 minuter. Omdömen

Eller som shopping på lagret lågprisbutiker. När jag bodde i Kalifornien, en resa till Costco eller Sams Club var som förhandlar körfält i rusningstrafik. (En annan sak som jag inte längre måste ta itu med.) Oavsett vilken riktning du vänder, det var en annan shopper, ett litet barn för att undvika, eller en kundvagn parkerad mittgång, hindrar trafiken.

Under varje resa, skulle jag fråga mig själv: "Är det verkligen värt allt detta för att spara pengar?"

Du kanske har hört talesättet, "Price, kvalitet eller service. Välj två. "Min shoppingupplevelse visar endast det faktum att ingen affärs inte ens de Costcos eller Sams klubbar i världen kan lyckas eller konsekvent ge bästa service och högsta kvalitet till lägsta pris. Spara pengar är bra, men avvägningen är att låga priser köra i massor av kunder som allvarligt minskar kvaliteten på shoppingupplevelse.

Omdömen

Eller jämföra skillnaden mellan att gå till Home Depot verser din lokala järnaffär. Eftersom jag saknar genen hem förbättring, är en resa till Home Depot alltid en övning i frustration. Varför? Eftersom chanserna att få någon kundservice hjälp i en av gångarna är nästan obefintliga. Kvalitetsprodukter till bra priser ... men usel kundservice. Omdömen

Och eftersom motorfordon är ett statligt drivna monopol (åtminstone här i USA) de är inte skyldiga att lämna pris, kvalitet, eller

tjänst. Ingen undrade alla hatar att gå dit.

Omdömen

De flesta av oss i webbkonsultverksamheten tenderar att fokusera på att erbjuda kvalitet och service. För mig, "service" betydde samrådsprocessen jag skulle ta kunder genom att fastställa mål, målsättningar och resultat de vill ha från deras hemsida. Jag ser "kvalitet" som både slutprodukten jag tillhandahålls samt kvaliteten på erfarenhet, dvs hur lätt det var att arbeta med mig. Omdömen

Detta fungerar bra när det handlar om en relations köpare, en som värdesätter att ha en expert som han kan lita på mer än att få det lägsta priset.

Men hur är det transaktions köparen? Detta är den person som kör fram och tillbaka mellan två olika Toyota återförsäljare och spelar varje säljare mot varandra för att få bästa möjliga affären på bilen han vill. De flesta av oss föraktar denna typ av köpare som en ynkliga och en "smärta i ryg