The nytt kapital kommer att möjliggöra Seattle-baserade HyperQuality att öka kapaciteten på sin Haryana, Indien, uppfyllelse anläggning, som för närvarande har 450 anställda, samt att utöka bolagets amerikanska marknadsföringsinsatser som riktar Fortune 1000 companies.HyperQuality Chief Financial Officer Carol Criner sade företaget började fundraising för den aktuella rundan i augusti, och minskat fokus ganska snabbt innan du stänger runda december 12.
Hon sade HyperQuality anses föra in en östkusten eller europeiska investerarna att bredda regionala affärskontakter, men i slutändan valde att ta på lokala investorIgnition Partners att dra nytta av mer praktisk verksamhet och teknik expertise.The affären sätter en post-pengar värderingen av $ 34.000.000 på bolaget, upp 50% från HyperQuality s $ 5.500.000 SeriesA omgången av juni 2005 och är placerad som bolagets slutliga privat runda.
HyperQuality övervakar telefon, e-post och chatt interaktion för kunder, inklusive AOL LLC, Allconnect, Carlson Leisure Travel Services, Covad Communications, Lillian Vernon Corp. och Time Warner Cable Inc., som använder dess tjänster för att förbättra prestanda för mer än 35.600 agenter från 136 callcenter. VD Howard Lee sade att den nya finansieringen kommer att ge företagets resurser inte bara för att öka servicenivån det ger, men att introducera produkter och teknik som kommer att ha en inverkan på branschen i många år come.
Michael Song, en partner med Rustic Canyon , sade HyperQuality hade byggt sin kärnteknologi och etablerat en handfull tidiga kunder vid tidpunkten för den första investeringsrunda, men att den senaste omgången återspeglar dess framgång i att bygga sin outsourcad modell. Han sade Rustic Canyon hade erfarenhet med offshore outsourcing från sina investeringar i företaget börsnoterade PeopleSupport Inc. i Los Angeles, och hade letat på teknik i kvalitetssäkringsområdet.
"Kvalitetsmått blir allt viktigare med outsourcing, särskilt till havs, och vi inte se att