The Secret Ta din konkurrent & amp; # 039; s Customer

p har en svår tid att diskriminera mellan konkurrenter med rent rationella åtgärder. Marknadsförare är överens om att en bra strategi för att påverka en utsikter val är genom att leverera en bättre lösning på deras behov. Vi håller med this-- men vi har en annan uppfattning om vad de egentligen köper. För det mesta är varumärken besatt kategorin fördelar och ändå kunderna välja inom denna kategori baseras på mycket mer personliga kriterier. Ett exempel på BRAND Låt oss använda nästa dag leverans som ett exempel.

Vi har alla ett val av leverantörer när vi vill skicka ett brev eller paket och har nästa dag leverans. När behovet uppstår, vi känner till FedEx, DHL, UPS, och även posttjänster kommer att tänka på. Alla dessa företag erbjuder helt tillförlitliga "nästa dag leverans" tjänster. Alla är tillförlitliga och alla av dem fungerar bra. Vår lista över val former på grund av en "kategori behöver" men ingen av dessa leverantörer har möjlighet att differentiera sig genom kognitiva åtgärder. Ingen kan äga "pålitliga" eftersom alla av dem är. Ingen kan äga bekvämt, eftersom alla är bekväma.

Ingen kan äga låg kostnad leverantör, eftersom alla priser är likartade. I själva verket,