Använda informationsteknologi för att stödja den operativa verksamheten och marknadsföring är ett aktuellt ämne premie för många företag. Inför marknader blir mer konkurrenskraftig, med konsumenterna allt mer krävande och allt mer begränsade referenssegment, måste organisationer hitta nya sätt att få konkurrensfördelar och göra en vinst. Många institutioner har insett att driften av program för att hjälpa försäljning och marknadsföring kan leda till ökad försäljning, lägre kostnader och diversifiera tjänster till kunder och därmed säkerställa deras loyalty.
Typically, är försäljnings- och marknadsavdelningen det sista företaget i fråga om datorisering. Men under de senaste tio åren har sett stora framsteg på området, eftersom fördelarna med att använda informationsteknik i marknadsföring har blivit alltmer uppenbart för många företag. Den undersökning som nyligen genomförts av Price Waterhouse visade att trots lågkonjunkturen, företag anser databaser som ett verktyg mer värdefullt än någonsin för marknadsförare. Den vikt som företag sådana system visas i figur 1..
Currently, kan marknadsföring databaser användas för att underlätta en djupare förståelse av marknaderna i sin egen position på dessa marknader, samt konkurrenternas verksamhet genom att samla in och bearbeta data i olika ways.Databases på kunder och marknadsprognoser kan sammanställas och analyseras för att göra en fullständig bild av relationerna mellan organisationen och dess kunder.
Integrerad prövning av denna samlad information kan hjälpa ett företag att bättre förstå sina kunder, att segmentera massan av konsumenterna och bättre anpassa utbudet av varor eller tjänster till deras requirements.On en taktisk nivå högre, med tanke på att kunderna blir allt mer sofistikerade och mer krävande, och mellanmänskliga relationer i marknadsföring blir en allt större betydelse, kan systemen användas för att planera, att framkalla och övervaka effektiviteten av kampanjer kommunikation med kunder för att bli mer personlig och relevant.
Advantages att använda informationssystem för försäljning och marknadsföring är ofta betydande. Fördelar med att använda informationsteknologi materialiseras, vanligtvis två typer av resultat: minskade kostnader och ökad försäljning /lönsamhet. Den gyllene regeln är att databaser för marknadsföring och försäljning för att planera marknadsföringsaktiviteter på ett lönsamt sätt, med minimerade kostnader. Du kan få vissa specifika fördelar såsom ökad förståelse för kundern