Utvecklingen av framgångsrika affärsrelationer, vilket är mycket kritisk i business-to-business marknadsföring, i hög grad beror på kvaliteten och kvantiteten av informationsutbyte. Under det senaste decenniet har Internet fått uppmärksamhet i ett antal studier på grund av dess påverkan på organisationers kommunikation och affärer. Dessa studier visar tydligt att användningen av internet i kommunikation bidrar till att stärka affärsrelationer. Vi fann att användningen av internet i kommunikation mellan leverantörer och köpare ledde med ökad övergripande kommunikationen i relationer.
Användningen av internet leder till förbättrad kvalitet av kommunikation i en relation. Därför, eftersom kvaliteten på kommunikation påverkar kvaliteten på en relation, kan man hävda att användningen av Internet i kommunikationen ökar relation kvalitet. Dessutom ökad kommunikation mellan organisationer stärker deras förhållande och ökar effektiviteten. Även om ett antal studier understryker att det i affärsrelationer, är av avgörande betydelse person-till-person-kommunikation, nya studier visar att Internet-baserade kanaler blir grunden för många nya relationer.
Som en följd av detta har jämförelse av internet med ansikte mot ansikte kontakter diskuterats kraftigt slutsatsen att internet inte är en ersättning för ansikte mot ansikte kommunikation, utan snarare ett komplement. Förutom ansikte mot ansikte kommunikation är en avgörande förutsättning för en framgångsrik användning av elektroniska kommunikationsmedier. Men även utan tvekan internet är inte en ersättning för ansikte mot ansikte kommunikation, dess ökade användning i ett affärskommunikation kräver ytterligare vetenskaplig uppmärksamhet.
Området internet har studerats ingående i marknadsföringslitteraturen och flera grupper av studier kan identifieras. En grupp av studierna handlar om en resultateffekt på Internet på marknadsföring disciplin i allmänhet. Dessutom, ett område av intresse var internet som