Men även om användningen av Internet i näringslivet har uppenbarligen stimulerat många studier, vissa luckor i forskningen kan identifieras. Dessa brister pekar mot en brist på forskning som utforskar egenskaperna hos Internetkommunikation hela relationen utvecklingsprocessen. I allmänhet, det gäller Internetkommunikation kräver mer forskning, särskilt eftersom den kännetecknas av stora förändringar och utveckling.
Nästa, majoriteten av studier på internet i business-to-business sammanhang fokuserar enbart på en process för inköp, men inte på en process av en relationsutveckling och på scener genom vilka denna process utvecklas. Omdömen