Det första mötet mellan kund och mäklaren kan officiellt göra eller bryta en affär eller en försäljning. En fastighetsmäklare måste veta hur man ska hantera kunder professionellt och intelligent, eftersom dessa är två olika things.As en agent, bör man alltid räkna med känslor från hans eller hennes klient panik, rädsla, osäkerhet, och även glädje. Kunderna har rätt att uttrycka sina känslor, så en agent måste vara redo för detta eftersom mäklaren reaktion kan vara en faktor i kundens beslut senare. Detta är en av anledningarna till en agent måste vara bra med människor.
En bra agent bör veta vid vilken tidpunkt en diskussion vissa känslor kommer att komma upp. Oftare än inte, de är lika för alla, även om det kan variera för olika kund profiles.For exempel kunder att bli upprörda när de känner transaktionen och varje detalj diskuteras är inte vad de förväntade sig. Klienter kan bli håglös när det finns många tillgängliga alternativ för dem. Klienter kan bli nervös när de uttrycker rädsla välja fel egendom. Dessa är normala reaktioner, och en bra agent vet hur man handskas med det.
Presentation är nyckeln: vet hur man visar vissa fakta som inte kan sitta bra med kunden. Vet kundens förväntningar och motiv för att se var de kommer ifrån. Med dessa till hands, kommer en fastighetsmäklare att vara mer informerade när det handlar en client.Difficult kunder är helt enkelt en del av verksamheten. Vissa kunder är mer utmanande än andra. Till exempel finns det kunder som känner att de vet tillräckligt om företaget och branschen att faktiskt förneka vad agenten säger. Sedan finns det köpare som inte helt beslutat om idén om ett köp.
Återigen, lönar det sig att veta kundens profil. För vet det alla kunder ska fastighetsmäklare alltid erkänna den information de lägger på table.However, är det bäst att sätta en klient i hans ställe respekt genom att visa och förklara för honom vad som gör situationen eller problemet unikt, till exempel lokala marknaden förhållanden som ha