The Face to Face Intervju: Bedöma vad som sägs, (och inte sagt)

När du kommer till det stadium att faktiskt intervjua kandidater, kommer det att vara viktigt att inte bara bygga en rapport med den sökande och ställa de rätta frågorna men det kommer också att vara viktigt att lyssna på hur den sökande svarar på dina frågor. Omdömen

Om du utvecklat frågor baserade på beteendeintervjustil förhör, du kommer att be de typer av frågor som nästan garanterar att du får en djupare känsla av ditt jobb sökandes kvalifikationer för att utföra det jobb som du hyr dem.

Omdömen

Nu när du ställa frågor, lyssna noga på den information som den sökande är att dela med dig och sedan tänka om dessa saker:

Är de direkt besvara dina frågor? eller, är vad de delar med dig ur synk med de frågor som du frågar? Omdömen

Eller kanske deras svar inte dyka djupt nog när det gäller information för dig. Omdömen

Eller kanske deras svar på din fråga egentligen inte besvara din fråga alls. Omdömen

Här är ett exempel på vad jag menar med dessa saker. Omdömen

Låt oss ta detta hypotetiska scenario att hyra en kundtjänst .

Här är en fråga som kan ställas:

Baserat på ditt CV, verkar det som om du har arbetat i kundservice roll på ABC Electronics. Låt oss anta att jag är en kund som ringer dig för att få mer information om skillnaden mellan två olika typer av mikrofoner. Gå mig igenom detta samtal som börjar med hur du skulle hälsar mig när jag ringde och hur du skulle stänga samtalet.

För att besvara denna fråga, den sökande måste kunna dela information baserad på deras direkt relaterad arbetslivserfarenhet för att besvara den frågan för dig tydligt.

Eller åtminstone ha en förståelse för hur man hanterar denna typ av situation, om de inte har direkt relaterade erfarenhet. Omdömen

Det är en ganska enkel fråga. Men vad händer om din sökande besvarar den frågan på följande sätt:

"Nå, fröken Shaddock, kommer du att se från mitt CV som jag har haft massor av erfarenhet av att arbeta med kunder och beskriver skillnaderna mellan olika produkter. De kallar mig och ställa massor av frågor och jag ger dem de svar som de behöver. "

Nu tänker på att svaret på frågan kundservice som jag presenterade tidigare.

När du verkligen tycker om själva frågan och svaret, har denna sökande inte gett mig en känsla av hur han faktiskt skulle hantera ett kundsamtal. Han upprepade bara information som redan var på hans CV som är att han har erfarenhet av kunder. Omdömen

Baserat på detta svar, jag