With utvecklingen i telekommunikationsteknik, är det nu möjligt att ha en svarstjänst kan också sätta överföringen samtalet till dig efter de har besvarade den. En professionell samtalshantering Tjänsten kommer att avgöra uppringarens behov, få förtydliganden, passera längs rätt budskap till rätt person i ditt företag eller ta messages.A bra leverantör kan även ställa in möten och schemalägga möten. Många företagare anser operatörerna på deras telefonsvarare som en förlängning av deras business.
Ensuring som dina kunder talar till en levande person kan leda till ökad försäljning och förbättrade kund satisfaction.As företagare din du har möjlighet att anställa i företag att svara på alla dina inkommande samtal, men detta kommer att kräva att lägga specialutbildade medarbetare till löne att hantera inkommande samtal. Anlita en bra Call Center har fördelen att minska din personalkostnaderna väsentligt (tusentals pounds!) Samtidigt öka professionalismen inom telefon answering.
HOW KAN detta vara möjligt - LÄGRE KOSTNADER måste betyda sämre service Faktum är att svara på telefonsamtal är KÄRNVERKSAMHETEN till en professionell telefonsvarare tjänsteleverantör som innebär att de specialiserar besvara inkommande samtal - de rekrytera rätt personer, de betalar dem mer, de få utbildade och övervakas ... att besvara samtal Jämför denna ... Till den person som normalt rekryterats som en receptionist för att besvara dina samtal. Ofta denna person inte har någon särskild utbildning, är han eller hon betalade dåligt, inte hålls upptagen nog - så tristess sätter in etc.
Lägg till detta den extra hantering tid att hantera den här personen, National Insurance Skatter, PAYE etc.And vad händer när personen är på semester eller sjuk? Du måste rekrytera och utbilda en temp eller om du riskerar att missa de viktiga calls.Many företagen nu outsourcar sin telefon samtal ledningen till professionella telefon receptionister som är utbildade för att förstå sin verksamhet eller som är specialiser