A personalarbete är en förutsättning för att se till att målen för produktion av högkvalitativa produkter, förmåga att kontra snabbt till marknadsdynamiken och kontinuerlig innovation uppnås, och detta kan endast uppnås genom personalutbildning, deltagande och inre och yttre belöningar, detta gör de anställdas relationer för att vara av största vikt i förvaltningen.
I många företag som inkluderar General Motors, är relationer till anställda som vidtagits för att bestå av fem värden som har gjort det möjligt för ledningen att lyckas uppnå sina mål, dessa är: hur verken organisera, kompetensutveckling och utveckling av medarbetare, ersättning och betala processer och strukturer, säkerhetsarrangemang för sysselsättning och bemanning, arbetsmarknadsfrågor förvaltning.