Vi kommer att använda Starbucks Coffee Shops att illustrera beräkningarna inblandade. Låt oss säga den typiska kunden spenderar $ 5,00 per resa och hon kommer i fyra gånger per vecka, eller spenderar $ 20,00 per vecka. Dessutom kommer hon femtio (50) veckor per år. Följaktligen spenderar hon $ 1.000 per år ($ 5,00 gånger 4 gånger 50) .Vi vet nu att en ny kund för Starbucks kommer att spendera $ 1.000 i kontanter för hennes kaffe. Det är den första step.The andra steget är att uppskatta hur många år hon kommer att fortsätta att besöka Starbucks. Det svaret är tjugofem (25) år.
Vi vet livstid inbetalningarna värdet av en ny kund är $ 25,000.Now, du förstår varför Starbuck anställda behandla varje kund som om han eller hon är som en kung eller drottning. Obs: Författaren används helt enkelt Bucks som exempel. Jag är kund och helt enkelt använt min bästa gissning. Det faktiska antalet är känd endast av Starbucks management.The utmaning för dig att uppskatta livslängden inbetalningar Värdet av en ny kund för ditt business.
If du är en Internet-baserade företag, vad är inbetalningar värdet av en ny kund för ditt företag? Om du har en hembaserad affärsmodell, vad är det magiska numret? Den kontanta värdet kommer att vara olika för varje bransch, men konceptet är giltig för varje enskild industry.And när du vet livstid värde du kan använda den för att göra reklam, försäljning och marknadsföring decisions.
How mycket är du villig att spendera att skaffa en ny kund? Hur mycket kommer din konkurrent spendera för att ta en kund ifrån dig? Om du förlorar en kund, oavsett orsak, vad kostar det ditt företag i utebliven vinst? Hur mycket tror du att förlora det första året? Hur mycket tror du förlorar under hela löptiden för kunden? Låt oss gå tillbaka till Starbucks exempel att beräkna förlorade vinster. Låt oss anta att den typiska kunden gör en 50% bidrag till omkostnader och vinst.
Vi använder den här procent och multiplicera gånger det första året försäljni