Bara för att vara säker på att jag frågade min mamma att ringa butiken och förklara vad som hade hänt bara för att se om det fanns något särskilt vi behövde göra eller ta med oss när vi återvände till butiken. Detta var en söndag och jag vet för ett faktum att öppettiderna är 11:00 så strax efter 11:00 min mamma ringde butiken och fick inget svar, hon fortsatte att försöka flera gånger när slutligen fick hon får ett svar och ombads att ringa tillbaka i 12 minuter, något irriterade av detta tillsammans med det faktum att min splitternya förlovningsring brutit hon ringa tillbaka efter 15 minuter och beslutade att kontrollera vilken tid de öppnas, flickan på slutet av telefonen vägrade att svara henne vid ett flertal tillfällen, och det var inte förrän min mamma tryckte på för ett svar som hon sa "väl vi var sena öppning".
Vi fick inte mycket information via telefon och fick precis veta att komma in och prata med chefen, irriterad på hur min mamma hade talat med på telefon vi beslutade att lämna ärendet till dess jag kommer tillbaka från vår semester.
Efter ankomsten hem bestämde jag mig för att gå till Cambridge och återvända grenen direkt efter allt jag var angelägen om att få min förlovningsring tillbaka.
När ni kommer till butiken jag närmade sig räknaren och möttes av en ung flicka som tjänstgjorde, förklarade jag för henne vad som hade hänt att uttrycka att jag var upprörd om det här problemet eftersom det inte borde ha hänt, men efter allt går fel då tid och jag var säker på att hon skulle erbjuda en lösning på problemet. Flickan jag talade till tog ringen från mig och undersökte den utan ett ord om ursäkt hon försvann genom en dörr på andra sidan av butiken, antog jag att få chefen.
Hon återvände senare och informerade mig om att jag kunde ha ringen repareras eller de kunde skicka det bort för 2 veckor för att se om det var felaktig eller inte om det var de skulle ersätta det, återigen ingen som helst ursäkt. Detta var inte svaret jag hade förväntat mig, och för att vara ärlig de alternativ som var mycket r