Var mycket försiktig med varje anställningsbeslutet och söka upp personer som förstår vikten och värdet av deras roll i att forma dina kunders upplevelse av din stämpla. De flesta människor kan tränas i nyanserna i ett specifikt jobb roll, men det finns ingen orientering program som kan ingjuta karisma och arbetsmoral där den inte existerar. Omdömen
Passion är smittsam.
När dina anställda projektet äkta entusiasm för sitt jobb och ta ansvar för att tillhandahålla den högsta kaliber tjänsten, kommer kunderna att känna att de är mer än bara ett nummer på ett kalkylblad. Omdömen
Om du befinner dig ständigt diskontering dina produkter eller tjänster för att hålla dina kunder kommer tillbaka för mer, du tränar dem att älska ditt varumärke baserat på pris enbart. Kuponger och försäljning erbjuda dina kunder en engångs nytta, och sin uppskattning för sådana koncessioner är så kortlivad som främjande själv.
Omdömen
Dina marknadsföringsinsatser bör öka det upplevda värdet av dina varor eller tjänster, inte skurna dem. Hellre än att offra din vinst att veva in prisjägare, varför inte uppmuntra dina bästa kunder att fortsätta att göra de redan gör Omdömen
Att utveckla en kundlojalitet bonusprogrammet - oavsett om det är baserat på livslängden av deras förhållande med dig, hur mycket de har tillbringat eller hur många referenser de har sänds på ditt sätt - är ett bra sätt att förstärka beteenden och åtgärder som bidrar till att öka sin relation med ditt varumärke Omdömen
Det viktiga är att strukturera programmet.
så att belöningen är något som håller värde till din kund, är den ursprungliga payoff uppnås inom ett par månader för deltagande och inlösen är en enkel, bekymmersfri process; Annars kommer din lojalitetsprogram har precis motsatt effekt Omdömen
Soliciting feedback är en win-win kundrelationer strategi.. det är ett enkelt sätt att visa att du bryr dig om deras behov och önskemål, och i gengäld får du värdefulla insikter direkt från källan.
Omdömen
När allt kommer omkring, som har en tydligare bild av hur du skulle kunna förbättra vad du gör eller vad du har att erbjuda som de kunder som använder dina produkter eller tjänster dag ut och dag in? Omdömen
Förutom att aktivt begära