Handelsförbindelser och Lojalitet B Till B

iell förhandling vs. mall.sales centrum i en kundfokuserad approach.In denna nya strategi är hela företag blir kollektivt samverka med en relations multiplikation av kontakter, bland annat på högre management.For exempel Cisco VD säger spenderar 50% av sin tid i relationen med customers.This strategisk förändring i kundrelationen är till stor del ansvarig för explosion av intresse för CRM och utveckling av outsourcing.

A nya kundfokus har uppstått: Detta ger övergripande marknadsföring B to B Marketing B till C med resultatet: - Kunder lugnade leverantörer fullt ut förstå deras behov ser framåt, Omdömen

- Leverantörer som låser kundrelation, vilket begränsar risken för eviction.The set är till ömsesidig nytta och säkert kund /leverantörs förhållandet business.

The har kraftigt framåt under de senaste åren mellan att minska antalet aktörer, partnerskap för utveckling bort från det traditionella mönstret: Så småningom flyttar mot en progressiv och dynamisk schema: Detta är förhållandet mellan kunden /leverantören följer en sorts cykel som innefattar en fas rutin kritik kan leda till fel om den inte managed.We kan definiera 4 faser i denna cykel relationer: Prospekterings fas och en strategi som tar 6 månader till 1 år, under vilken den goda uppfattning om institutionell leverantör av kunden är Fas essential.

But det är också leverantör under en period av att lära sig konsten och begränsningar av client.That talet då han kommer att visa sin skicklighet, allt hans vilja och visa sitt engagemang i utvecklingen av ett erbjudande "personlig" .Det är ett viktigt steg i att bygga förtroende relationship.The uppstartsfasen som varar 6 månader: Under denna tidiga fas av verksamheten leverantören måste vara särskilt uppmärksam på ett framgångsrikt genomförande av produkten eller service.Any fel vid denna tid kan få katastrofala effekter på kundernas uppfattning mot deras operativa fasen av rutin supplier.

The varar 3 till 5 år: Detta är en kritisk fas i att generatorn är ofta rutin vårdslöshet. Dessa förbiseenden kan resultera i ansamling av kundnöjdhet kan inte ta inte förnya kontraktet för att se den plötsliga break.It är under denna fas som kundvård (tekniska och kommersiella) och kundenkäter ta någon interest.The fas av förhör som varar 6 månader: Den ifrågasättande kan vara resultatet av en kris eller en mer positiv fas restaurering efter en revision klient /leverantör tillfredsställelse o vars gemensamma mål för att förbättra situationen och vad som behöver be.

A